ことりサポート

最終更新日: 2026年8月31日

1. お問い合わせ

ことり（以下「本アプリ」）についてのご質問・不具合のご連絡は、こちらのメールアドレスまでお願いします。
support@mainichi-apps.win

お返事には数日いただくことがあります。不具合のご連絡のときは、差し支えなければ次の3つを書き添えていただけると助かります。

書いた記録は、どこかに送られていますか？: いいえ。記録は端末の中だけに保存されます。アカウント登録もログインもなく、外部のサーバーへは何も送っていません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
記録を全部消したいです。: アプリ内の「設定 → 記録をぜんぶ消す」から、保存されている記録をすべて削除できます。アプリを削除した場合も、記録は一緒に消えます。元に戻すことはできません。
機種変更したら記録は引き継げますか？: いまのところ引き継ぎ機能はありません。記録が端末の中だけにあるためです。新しい端末では、あらためて最初からになります。
インターネットにつながっていなくても使えますか？: 使えます。本アプリは、機能の提供にあたって外部サーバーとの通信を行いません。
広告やアプリ内課金はありますか？: ありません。
つらいときの相談先はどこから開けますか？: 設定画面の「つらいときの相談先」から開けます。電話発信と、厚生労働省「まもろうよこころ」（https://www.mhlw.go.jp/mamorouyokokoro/）への導線があります。
過去の記録はどこまで残りますか？: 直近60日ぶんまでです。それより古いものは自動的に消えます。

アプリを削除して入れ直すと直る場合がありますが、そのときは記録も消えます。最後の手段としてお試しください。

Last updated: August 31, 2026

For questions about Kotori (the "App"), or to report a problem, please write to
support@mainichi-apps.win

A reply may take a few days. When reporting a problem, it helps if you can include:

Tapping a self-care action on the home screen records it straight away. There is no save button.
You can close the App and pick up where you left off next time.
To erase your records, tap “Delete all records” on the Settings screen, then choose “Delete” in the confirmation dialog.

Is what I record sent anywhere?: No. Records are stored only on your device. There is no account and no sign-in, and nothing is sent to an external server. See the Privacy Policy for details.
How do I delete everything?: You can delete everything the App has stored from “Delete all records” on the Settings screen. Deleting the App also removes your records. This cannot be undone.
Can I move my records to a new phone?: Not at the moment, because the records live only on your device. On a new device you start again from scratch.
Does it work offline?: Yes. The App does not need any network connection to work.
Are there ads or in-app purchases?: No.
Where can I find someone to talk to?: Open "Settings" and tap the counselling links. You can place a call, or open Japan's Ministry of Health, Labour and Welfare page "Mamorouyo Kokoro" (https://www.mhlw.go.jp/mamorouyokokoro/).
How far back are my entries kept?: Up to the most recent 60 days. Older entries are deleted automatically.

Close the App completely and open it again.
If that does not help, restart your device.
Check the App Store / Google Play for an update.
If it still happens, email support@mainichi-apps.win with the three details listed above.

Reinstalling the App can fix some problems, but it also erases your records. Please treat it as a last resort.